Chính sách thanh toán

1. Các hình thức thanh toán

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TALENT Q hiện áp dụng các phương thức thanh toán sau:

1.1. Phương thức thanh toán qua "chuyển khoản ngân hàng"

Thông tin tài khoản nhận thanh toán:

• Tên tài khoản: TALENT Q TCO. LTD
• Số tài khoản: 1083199999
• Ngân hàng: MBBank

Lưu ý: Khách hàng chuyển khoản đúng số tiền và nội dung để hệ thống tự động đối soát. Đơn sẽ cập nhật sau khi nhận được giao dịch.

1.2. Phương thức thanh toán qua Ví điện tử ZaloPay/MoMo/VNPAY

Tại từng thời điểm, nền tảng có thể tích hợp cho Khách hàng các hình thức thanh toán mà ZaloPay cung cấp:

• Thẻ ATM nội địa/thẻ quốc tế
• Thẻ tín dụng
• Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR đa năng (VietQR)
• Thanh toán mã QR bằng ứng dụng ZaloPay/MoMo/VNPAY

Nền tảng cam kết tính năng thanh toán được cung cấp bởi Đối tác Cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam, theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của nền tảng, đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối tác Cổng thanh toán.

2. Quy trình thanh toán

1. Bước 1: Chọn khóa học và gói dịch vụ phù hợp.
2. Bước 2: Kiểm tra thông tin đơn hàng và áp dụng mã giảm giá (nếu có).
3. Bước 3: Lựa chọn phương thức thanh toán và hoàn tất giao dịch.
4. Bước 4: Nhận email xác nhận đơn hàng và thông tin kích hoạt khóa học trong vòng 24 giờ.
5. Bước 5: Đăng nhập và bắt đầu học.

3. Hóa đơn

Talent Q xuất hóa đơn điện tử (VAT) theo đúng quy định pháp luật. Để được xuất hóa đơn công ty, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) trước khi thanh toán hoặc trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày giao dịch.

4. Chính sách hoàn tiền

Talent Q áp dụng chính sách hoàn tiền minh bạch như sau:

• Trong 365 ngày đầu: Hoàn 100% học phí nếu học viên chưa truy cập bất cứ nội dung bài học nào.

5. Trường hợp hoàn tiền toàn phần

Talent Q hoàn 100% học phí và bồi thường thiệt hại nếu có (theo quy định pháp luật) trong các trường hợp:

• Lỗi hệ thống không khắc phục được sau 7 ngày làm việc.
• Talent Q chủ động ngừng cung cấp khóa học vì lý do nội bộ.

6. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

1. Bước 1:Gửi yêu cầu qua email admin@talentqexams.com với tiêu đề "[Hoàn tiền] + Họ tên + Mã đơn hàng".
2. Bước 2: Cung cấp lý do và bằng chứng (nếu có).
3. Bước 3: Talent Q xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Bước 4: Sau khi yêu cầu được chấp thuận, tiền được hoàn về tài khoản gốc trong 07 - 15 ngày làm việc.

7. Trường hợp KHÔNG hoàn tiền

• Học viên đổi ý sau thời hạn quy định.
• Học viên vi phạm điều khoản dịch vụ và bị khóa tài khoản.
• Các chương trình khuyến mại đặc biệt được công bố "không áp dụng hoàn tiền" tại thời điểm mua.

8. Bảo mật thanh toán

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TALENT Q cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin trong quá trình thanh toán trên website talentqexams.com.

8.1. Bảo mật thông tin thanh toán

• Các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua Đối tác Cổng thanh toán được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam và áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật theo quy định của pháp luật cũng như quy định của Đối tác Cổng thanh toán.
• Thông tin thanh toán của Khách hàng được truyền tải thông qua kết nối được mã hóa và các biện pháp bảo mật do Đối tác Cổng thanh toán áp dụng nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép.
• Việc xác thực giao dịch được thực hiện theo phương thức do ngân hàng hoặc Đối tác Cổng thanh toán quy định tại từng thời điểm (bao gồm nhưng không giới hạn ở OTP, Smart OTP hoặc các hình thức xác thực hợp pháp khác).

8.2. Lưu trữ thông tin thanh toán

• CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TALENT Q không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán (bao gồm số thẻ, mã CVV/CVC, ngày hết hạn hoặc các thông tin xác thực khác của Khách hàng).
• Trường hợp Khách hàng lựa chọn lưu phương thức thanh toán để sử dụng cho các giao dịch tiếp theo, website chỉ lưu trữ mã định danh (Token) hoặc dữ liệu đã được mã hóa do Đối tác Cổng thanh toán cung cấp; việc quản lý và bảo mật thông tin thanh toán được thực hiện bởi Đối tác Cổng thanh toán theo quy định của pháp luật.
• Website chỉ lưu trữ các thông tin cần thiết phục vụ việc đối soát và quản lý giao dịch như mã đơn hàng, mã giao dịch, thời gian thanh toán, phương thức thanh toán và trạng thái thanh toán.

8.3. Trách nhiệm của Khách hàng

Để bảo đảm an toàn trong quá trình thanh toán, Khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP và các phương thức xác thực giao dịch của mình.
• Không cung cấp thông tin xác thực thanh toán cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào, trừ trường hợp thực hiện giao dịch thông qua ngân hàng hoặc Đối tác Cổng thanh toán hợp pháp.
• Kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, giá trị thanh toán và thông tin người nhận trước khi xác nhận giao dịch.
• Thông báo ngay cho CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TALENT Q hoặc ngân hàng/Đối tác Cổng thanh toán khi phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép.

8.4. Xử lý sự cố thanh toán

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, truy cập trái phép, giao dịch bất thường hoặc có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TALENT Q có quyền tạm thời từ chối hoặc tạm dừng xử lý giao dịch để tiến hành xác minh nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng cũng như của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TALENT Q.

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TALENT Q cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về giao dịch điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan trong quá trình tiếp nhận, xử lý và bảo mật thông tin thanh toán của Khách hàng.

9. Khuyến mại và mã giảm giá

Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một mã giảm giá. Mã giảm giá có thời hạn sử dụng cụ thể và không quy đổi thành tiền mặt. Talent Q có quyền từ chối áp dụng mã trong trường hợp phát hiện gian lận.