Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất từ học viên và phụ huynh. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, vui lòng liên hệ support@talentq.vn.

A. Về đăng ký và tài khoản

Q1: Tôi đăng ký tài khoản Talent Q như thế nào?

Truy cập talentqexams.com, nhấn "Đăng ký", điền email và mật khẩu, xác nhận qua liên kết được gửi đến email. Toàn bộ quá trình mất khoảng 2 phút.

Q2: Tôi quên mật khẩu phải làm sao?

Nhấn "Quên mật khẩu" tại trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng 5 phút. Nếu không nhận được, vui lòng kiểm tra mục Spam.

Q3: Một tài khoản có dùng được nhiều thiết bị không?

Tài khoản cá nhân được phép đăng nhập tối đa 2 thiết bị cùng lúc (ví dụ: 1 máy tính và 1 điện thoại). Tài khoản đăng nhập từ thiết bị thứ 3 sẽ tự động đăng xuất thiết bị đăng nhập sớm nhất.

B. Về khóa học

Q4: Làm sao biết tôi nên học khóa nào?

Talent Q cung cấp bài kiểm tra trình độ đầu vào miễn phí trên website. Sau khi hoàn thành, hệ thống và đội ngũ tư vấn sẽ đề xuất khóa học phù hợp với trình độ và mục tiêu của bạn.

Q5: Thời hạn truy cập khóa học là bao lâu?

Tùy vào gói đăng ký, thời hạn truy cập dao động từ 3 tháng đến 12 tháng. Một số gói premium có thời hạn truy cập một năm hoặc vĩnh viễn. Thông tin chi tiết được hiển thị rõ tại trang thanh toán.

Q6: Tôi có được cấp chứng chỉ sau khi hoàn thành khóa học không?

Có. Học viên hoàn thành đủ chương trình và đạt điểm tối thiểu trong bài đánh giá cuối khóa sẽ nhận chứng chỉ hoàn thành khóa học do Talent Q cấp (định dạng PDF có mã xác thực).

Q7: Tôi có thể tạm dừng khóa học và tiếp tục sau không?

Hệ thống tự động lưu tiến độ học. Bạn có thể tạm dừng và quay lại học bất cứ lúc nào trong thời hạn gói dịch vụ.

C. Về AI chấm điểm

Q8: AI chấm điểm Speaking và Writing có chính xác không?

AI của Talent Q được huấn luyện trên hàng chục nghìn bài mẫu đã được giám khảo Cambridge chấm và đạt độ trùng khớp band ±0.5 so với giám khảo người thật trên 92% trường hợp. AI là công cụ hỗ trợ; đối với những bài cần đánh giá chuyên sâu, học viên có thể yêu cầu giáo viên chấm bổ sung.

Q9: Bài nói của tôi có được lưu trữ không?

Có. Bài nói được lưu trong tài khoản học viên để tiện tra cứu lại và so sánh tiến độ. Dữ liệu được mã hóa và chỉ truy cập được bởi chính học viên cùng giáo viên phụ trách.

D. Về thanh toán

Q11: Talent Q có chính sách trả góp không?

Có. Áp dụng cho gói khóa học từ 5.000.000 VNĐ trở lên, với lãi suất 0% trong 6 tháng qua các ngân hàng đối tác.

Q12: Sau khi thanh toán bao lâu thì kích hoạt khóa học?

Kích hoạt tự động trong vòng 24 giờ sau khi giao dịch thành công. Nếu sau 24 giờ chưa thấy khóa học trong tài khoản, vui lòng liên hệ zalo hotline 0789068789.

Q13: Tôi có nhận được hóa đơn VAT không?

Có. Talent Q xuất hóa đơn điện tử theo quy định. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn trước hoặc trong vòng 5 ngày sau khi thanh toán.

E. Về kỹ thuật

Q14: Talent Q hoạt động trên thiết bị nào?

Nền tảng tương thích với máy tính (Windows, macOS,), điện thoại và máy tính bảng (iOS, Android). Ứng dụng di động Talent Q có sẵn trên App Store và Google Play.

Q15: Cấu hình mạng tối thiểu để học là gì?

Đường truyền internet kết nối ổn định. Tính năng AI Speaking yêu cầu microphone và kết nối internet ổn định.

Q16: Tôi gặp lỗi khi nộp bài, phải xử lý thế nào?

Đầu tiên, vui lòng làm mới trang (F5) hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, chụp ảnh màn hình kèm mô tả tình huống gửi về admin@talentqexams.com , đội kỹ thuật sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.