Chính sách thanh toán

Talent Q English cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn và minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho học viên.

3.1. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng: Hỗ trợ tất cả ngân hàng nội địa qua tài khoản công ty hoặc mã QR, VietQR.
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Thẻ ngân hàng: Thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế Visa, MasterCard, JCB qua cổng thanh toán bảo mật chuẩn PCI DSS.

3.2. Quy trình thanh toán

1. Bước 1: Chọn khóa học và gói dịch vụ phù hợp.
2. Bước 2: Kiểm tra thông tin đơn hàng và áp dụng mã giảm giá (nếu có).
3. Bước 3: Lựa chọn phương thức thanh toán và hoàn tất giao dịch.
4. Bước 4: Nhận email xác nhận đơn hàng và thông tin kích hoạt khóa học trong vòng 24 giờ.
5. Bước 5: Đăng nhập và bắt đầu học.

3.3. Hóa đơn

Talent Q xuất hóa đơn điện tử (VAT) theo đúng quy định pháp luật. Để được xuất hóa đơn công ty, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) trước khi thanh toán hoặc trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày giao dịch.

3.4. Chính sách hoàn tiền

Talent Q áp dụng chính sách hoàn tiền minh bạch như sau:

• Trong 365 ngày đầu: Hoàn 100% học phí nếu học viên chưa truy cập bất cứ nội dung bài học nào.
• Sau 30 ngày: Không áp dụng chính sách hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi từ phía Talent Q.

3.5. Trường hợp hoàn tiền toàn phần

Talent Q hoàn 100% học phí và bồi thường thiệt hại nếu có (theo quy định pháp luật) trong các trường hợp:

• Lỗi hệ thống không khắc phục được sau 7 ngày làm việc.
• Talent Q chủ động ngừng cung cấp khóa học vì lý do nội bộ.

3.6. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

1. Bước 1: Gửi yêu cầu qua email admin@talentqexams.com với tiêu đề "[Hoàn tiền] + Họ tên + Mã đơn hàng".
2. Bước 2: Cung cấp lý do và bằng chứng (nếu có).
3. Bước 3: Talent Q xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Bước 4: Sau khi yêu cầu được chấp thuận, tiền được hoàn về tài khoản gốc trong 7–14 ngày làm việc.

3.7. Trường hợp KHÔNG hoàn tiền

• Học viên đổi ý sau thời hạn quy định.
• Học viên vi phạm điều khoản dịch vụ và bị khóa tài khoản.
• Các chương trình khuyến mại đặc biệt được công bố "không áp dụng hoàn tiền" tại thời điểm mua.

3.8. Bảo mật giao dịch

Tất cả giao dịch thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín, Talent Q không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống nội bộ.

3.9. Khuyến mại và mã giảm giá

Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một mã giảm giá. Mã giảm giá có thời hạn sử dụng cụ thể và không quy đổi thành tiền mặt. Talent Q có quyền từ chối áp dụng mã trong trường hợp phát hiện gian lận.